บริษัท สบาย เอ็กซ์เพรส จำกัด (Sabuy Express) ให้บริการจัดส่งเอกสารและพัสดุไปต่างประเทศทั่วโลกทั้งทางอากาศและทางเรือ โดยขนส่งผ่านบริษัทขนส่งชั้นนำระดับโลก (บริษัทผู้นำส่ง) โดยบริษัท สบาย เอ็กซ์เพรส (Sabuy Express)  จะเป็นตัวกลางระหว่างบริษัทผู้นำส่งพัสดุ ผู้ส่งพัสดุ และผู้รับพัสดุปลายทาง โดยมีข้อตกลงและเงื่อนไขการส่งเอกสาร พัสดุไปต่างประเทศดังต่อไปนี้

1. บริษัทได้มอบหมายให้บริษัทผู้นำส่งดำเนินการจัดส่งพัสดุไปยังประเทศปลายทาง โดยเป็นเสมือนตัวแทนของผู้ส่งพัสดุและของผู้รับของในการดำเนินพิธีการศุลกากรต่างๆ ในประเทศปลายทาง
   
2. ผู้ส่งสินค้าและผู้รับสินค้าปลายทาง ตกลงอนุญาตให้ทางบริษัทตรวจสอบสินค้าของท่านทุกชิ้นก่อนส่งออก/นำเข้า สินค้าของท่านกับสายเรือหรือสายการบิน, กรอกเอกสาร, ปรับปรุงแก้ไขรหัสสินค้าหรือบริการ และจ่ายค่าภาษีอากรตามข้อบังคับใช้ทางกฎหมาย เพื่อให้พัสดุไปถึงจุดหมายปลายทางที่ตกลง
   
3. บริษัทปฎิเสธที่จะรับส่งพัสดุหรือสินค้าบางประเภท และจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายในกรณีดังต่อไปนี้ซึ่งคลอบคลุมทั้งการส่งของทางเครื่องบินและทางเรือ
   
   • สิ่งของที่หีบห่อบรรจุภัณฑ์ชำรุด ไม่ได้มาตรฐาน สิ่งของประเภทเสี่ยงแตกหักได้ง่าย เช่น แก้ว เซรามิค ไม้
   • สิ่งของที่เป็นของเหลวสามารถรั่วซึมได้ออกมาจากบรรจุภัณฑ์ได้ ทั้งที่ลูกค้าแพ็คสิ่งของมาเอง หรือ ทางบริษัทเป็นคนแพ็คให้
   • สินค้าประเภทอาหารที่มีอายุสั้น เน่าเสียง่าย มีส่วนประกอบที่เป็นสินค้าต้องห้ามเช่น เนื้อ หมู ไข่ ไก่ นม 
   • สิ่งของที่ไม่ได้ทำการสำแดงรายละเอียดต่อศุลกากรเมื่อเข้าเกณฑ์ที่จะต้องกระทำ
   • สินค้าปลอมแปลงละเมิดลิขสิทธิ์ สัตว์ ทองคำแท่ง อาวุธปืนทั้งจริงและเลียนแบบ และส่วนประกอบต่างๆของอาวุธยุทธภัณฑ์ วัตถุระเบิด และเครื่องกระสุนปืน ชิ้นส่วนร่างกายมนุษย์ วัตถุลามกอนาจาร หรือ สิ่งเสพติด/ยาที่ผิดกฎหมาย
   • สินค้าที่จัดอยู่ในกลุ่ม วัตถุที่มีอันตราย วัตถุอันตราย สิ่งของต้องห้ามตามข้อบังคับของสมาคมขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ หรือตามกฎของหน่วยงานรัฐบาลใดๆ หรือ องค์กรอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
   • บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากเหตุการณ์ที่นอกเหนือความควบคุม เช่น ภัยพิบัติ ความเสียหายเกี่ยวข้องตามธรรมชาติ รวมถึง ความเสียหายที่เกิดจากการกระทำหรือการละเว้นการกระทำของบุคคลอื่น ตัวอย่างเช่น ผู้จัดส่ง ผู้รับ บุคคลที่สาม หน่วยงานภาครัฐต่างๆที่มีส่วนเกี่ยวข้องในการขั้นตอนกระบวนการจัดส่งทั้งหมดตั้งแต่ประเทศต้นทางไปยังประเทศปลายทาง และเหตุสุดวิสัยต่างๆ สงคราม เครื่องบินตก โรคระบาด การห้ามส่งสินค้าออกท่า การประท้วง
   • ความรับผิดชอบของทางบริษัทจำกัดเฉพาะในกรณีความเสียหาย หรือการสูญหายที่เกิดขึ้นโดยตรงเท่านั้นซึ่งเป็นไปตามเงื่อนไขของการรับประกันสินค้า สำหรับความสูญหายและความเสียหายนอกเหนือจากนี้ถือว่าไม่มีผล เช่น การสูญเสียกำไร รายได้ ดอกเบี้ย และโอกาสทางธุรกิจในอนาคต ไม่ว่าการสูญหายและการเสียหายดังกล่าวจะอยู่ในกรณีพิเศษ หรือเกิดโดยทางอ้อมก็ตาม
     
4. ระยะเวลาในการเรียกร้องความเสียหาย การเรียกร้องความเสียหายทุกชนิดจะต้องเป็นลายลักษณ์อักษร และส่งถึงบริษัทภายใน 7 วัน หลังจากวันที่ได้รับพัสดุ หากไม่เป็นไปตามนั้น ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้น
   
5. ความรับผิดชอบต่อความเสียหาย (Liability for Loss or Damage) บริษัทจะรับผิดชอบชดเชยค่าเสียหายตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้
   
   • แบบที่ 1 : ชดใช้ เป็นจำนวน 2 เท่าของค่าขนส่ง
   • แบบที่ 2 : ชดใช้ตามมูลค่าจริงของสินค้า ตามใบเสร็จรับเงิน (Invoice) แต่ไม่เกิน 3,000 บาทต่อการขนส่งหนึ่งครั้ง
     
     ทั้งนี้ บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย หรือความผิดพลาดที่ไม่ได้เกิดจากการดำเนินการของบริษัท
     
6. การสูญหาย การโจรกรรม และการประกันภัย (ใหม่ – สำคัญ)
   Sabuy Express มีบริการประกันภัยการขนส่งสินค้าเพิ่มเติมเพื่อความคุ้มครองที่มากขึ้น หากลูกค้าไม่ซื้อประกันภัย Sabuy Express จะไม่รับผิดชอบต่อ:
   
   • การสูญหายของสินค้า
   • การโจรกรรม
   • สินค้าสูญหาย (บางส่วนหรือทั้งหมด)
     
     จะไม่มีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนหรือคืนเงินใดๆ ในทุกกรณีสำหรับสินค้าที่ไม่ได้ทำประกันภัย หากซื้อประกันภัย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนใดๆ จะอยู่ภายใต้:
     • ข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการประกันภัย
     • การโจรกรรม
     • กระบวนการประเมินเรียกร้องค่าสินไหมทดทดแทน
       
7. การรับประกันการจัดส่ง การรับผิดชอบต่อความเสียหาย หรือสูญหายระหว่างการขนส่ง การประกันสินค้า ไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการส่งเอกสาร พัสดุไปต่างประเทศของบริษัท
   
8. กฎหมายที่บังคับใช้ การข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นภายใต้หรือในแนวทางที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงและเงื่อนไขการส่งเอกสาร พัสดุไปต่างประเทศดังกล่าว จะต้องมีการดำเนินการในเขตอำนาจนอกการตัดสินของศาล และบังคับใช้กฎหมายของประเทศที่มาของการจัดส่ง และผู้ส่งจะต้องปฏิบัติตามการตัดสินดังกล่าว เว้นเสียแต่ว่าเป็นการขัดกับกฏหมายที่บังคับใช้