บริษัท สบาย เอ็กซ์เพรส จำกัด และบริษัทในเครือ ให้บริการจัดส่งเอกสาร พัสดุไปต่างประเทศทั่วโลกทั้งทางอากาศและทางเรือ โดยขนส่งผ่านบริษัทขนส่งชั้นนำระดับโลกไม่ว่าจะเป็น DHL, UPS, Fedex, Aramex, SF Express หรือบริษัทอื่นๆ (บริษัทผู้นำส่ง) โดยบริษัท สบาย เอ็กซ์เพรส จะเป็นตัวกลางระหว่างบริษัทผู้นำส่งพัสดุ ผู้ส่งพัสดุ และผู้รับพัสดุปลายทาง โดยมีข้อตกลงและเงื่อนไขดังต่อไปนี้
- บริษัทได้มอบหมายให้บริษัทผู้นำส่งดำเนินการจัดส่งพัสดุไปยังประเทศปลายทาง โดยเป็นเสมือนตัวแทนของผู้ส่งพัสดุและของผู้รับของในการดำเนินพิธีการศุลกากรต่างๆ ในประเทศปลายทาง
- ท่านผู้ส่งสินค้าและผู้รับสินค้าปลายทาง ตกลงอนุญาตให้ทางบริษัทตรวจสอบสินค้าของท่านทุกชิ้นก่อนส่งออก/นำเข้า และ ส่งออก/นำเข้าสินค้าของท่านกับสายเรือหรือสายการบิน, กรอกเอกสาร, ปรับปรุงแก้ไขรหัสสินค้าหรือบริการ จ่ายค่าภาษีอากรตามข้อบังคับใช้ทางกฎหมาย เพื่อให้พัสดุไปถึงจุดหมายปลายทางที่ตกลง
- บริษัทปฎิเสธที่จะรับส่งพัสดุหรือสินค้าบางประเภท และจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายในกรณีดังต่อไปนี้ซึ่งคลอบคลุมทั้งการส่งของทางเครื่องบินและทางเรือ
- สิ่งของที่หีบห่อบรรจุภัณฑ์ชำรุด ไม่ได้มาตรฐาน สิ่งของประเภทเสี่ยงแตกหักได้ง่าย เช่น แก้ว เซรามิค ไม้
- สิ่งของที่เป็นของเหลวสามารถรั่วซึมได้ออกมาจากบรรจุภัณฑ์ได้ ทั้งที่ลูกค้าแพ็คสิ่งของมาเอง หรือ ทางบริษัทเป็นคนแพ็คให้
- สินค้าประเภทอาหารที่มีอายุสั้น เน่าเสียง่าย มีส่วนประกอบที่เป็นสินค้าต้องห้ามเช่น เนื้อ หมู ไข่ ไก่ นม
- สิ่งของที่ไม่ได้ทำการสำแดงรายละเอียดต่อศุลกากรเมื่อเข้าเกณฑ์ที่จะต้องกระทำ
- สินค้าปลอมแปลงละเมิดลิขสิทธิ์ สัตว์ ทองคำแท่ง อาวุธปืนทั้งจริงและเลียนแบบ และส่วนประกอบต่างๆของอาวุธยุทธภัณฑ์ วัตถุระเบิด และเครื่องกระสุนปืน ชิ้นส่วนร่างกายมนุษย์ วัตถุลามกอนาจาร หรือ สิ่งเสพติด/ยาที่ผิดกฎหมาย
- สินค้าที่จัดอยู่ในกลุ่ม วัตถุที่มีอันตราย วัตถุอันตราย สิ่งของต้องห้ามตามข้อบังคับของสมาคมขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ หรือตามกฎของหน่วยงานรัฐบาลใดๆ หรือ องค์กรอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากเหตุการณ์ที่นอกเหนือความควบคุม เช่น ภัยพิบัติ ความเสียหายเกี่ยวข้องตามธรรมชาติ รวมถึง ความเสียหายที่เกิดจากการกระทำหรือการละเว้นการกระทำของบุคคลอื่น ตัวอย่างเช่น ผู้จัดส่ง ผู้รับ บุคคลที่สาม หน่วยงานภาครัฐต่างๆที่มีส่วนเกี่ยวข้องในการขั้นตอนกระบวนการจัดส่งทั้งหมดตั้งแต่ประเทศต้นทางไปยังประเทศปลายทาง และเหตุสุดวิสัยต่างๆ สงคราม เครื่องบินตก โรคระบาด การห้ามส่งสินค้าออกท่า การประท้วง
- ความรับผิดชอบของทางบริษัทจำกัดเฉพาะในกรณีความเสียหาย หรือการสูญหายที่เกิดขึ้นโดยตรงเท่านั้นซึ่งเป็นไปตามเงื่อนไขของการรับประกันสินค้า สำหรับความสูญหายและความเสียหายนอกเหนือจากนี้ถือว่าไม่มีผล เช่น การสูญเสียกำไร รายได้ ดอกเบี้ย และโอกาสทางธุรกิจในอนาคต ไม่ว่าการสูญหายและการเสียหายดังกล่าวจะอยู่ในกรณีพิเศษ หรือเกิดโดยทางอ้อมก็ตาม
- ระยะเวลาในการเรียกร้องความเสียหาย การเรียกร้องความเสียหายทุกชนิดจะต้องเป็นลายลักษณ์อักษร และส่งถึงบริษัทภายใน 3 วัน หลังจากวันที่ได้รับพัสดุ หากไม่เป็นไปตามนั้น ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้น
- การรับประกันการจัดส่ง การรับผิดชอบต่อความเสียหาย หรือสูญหายระหว่างการขนส่ง การประกันสินค้า ไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริษัท
- กฎหมายที่บังคับใช้ การข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นภายใต้หรือในแนวทางที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงและเงื่อนไขดังกล่าว จะต้องมีการดำเนินการในเขตอำนาจนอกการตัดสินของศาล และบังคับใช้กฎหมายของประเทศที่มาของการจัดส่ง และผู้ส่งจะต้องปฏิบัติตามการตัดสินดังกล่าว เว้นเสียแต่ว่าเป็นการขัดกับกฏหมายที่บังคับใช้
